Changer de fournisseur d’énergie, c’est un peu comme choisir le sentier pour sa prochaine balade en forêt : on cherche la tranquillité, la transparence, et ce petit supplément d’âme qui nous fait avancer plus léger. Avec près d’un million de foyers en France, Plenitude – le nouveau visage d’Eni – attire par ses offres d’électricité verte, ses tarifs compétitifs et son ambition affichée sur la neutralité carbone. Pourtant, derrière la promesse d’une énergie “pleine de vie”, les avis client restent partagés : service client tour à tour salué ou critiqué, éco-responsabilité érigée en étendard mais facturation parfois épineuse, Plenitude ne laisse pas indifférent. Entre expérience de terrain, témoignages du quotidien, et analyse des offres, zoom sur ce que tu dois vraiment savoir avant de déposer ta gourde – et peut-être même ton composteur – chez ce fournisseur. La nature a tant à nous apprendre, si l’on prend le temps de l’écouter… Et si on décortiquait ensemble la réalité derrière les promesses ?
Plenitude (ex-Eni) : histoire, transition et ambitions pour une énergie plus verte
Depuis l’automne 2024, Eni France s’est réinventé sous le doux nom de Plenitude, poursuivant son activité de fournisseur d’électricité et de gaz tout en filant la métaphore d’un monde plus serein, plus respectueux du vivant. Ce rebranding n’est pas anodin : alors que la crise énergétique récente a plongé beaucoup de foyers dans le doute, la nécessité d’une énergie plus durable s’est fait sentir avec la force tranquille d’une rivière qui déborde un matin de printemps. Plenitude revendique sa différence : près d’un million de clients français, filiale d’un groupe énergétique européen historique (Eni), et une promesse de neutralité carbone à l’horizon 2050.
À travers ses offres, Plenitude avance quelques valeurs-phare : innovation, accompagnement, et transparence. Le logo du chien à six pattes, héritage de l’époque Eni, symbolise ce mouvement perpétuel, cette envie d’avancer collectivement vers une société qui consomme moins mais mieux. Sur le papier, on retrouve ainsi des engagements forts :
- Des offres d’électricité verte, garanties par les “Garanties d’Origine” françaises, pour tous les particuliers.
- Des solutions de compensation carbone pour le gaz, bien que l’absence d’une vraie offre de biogaz soit pointée par certains.
- Des initiatives autour de la mobilité électrique : un réseau de bornes de recharge pour véhicules, encouragement à l’autoproduction via panneaux photovoltaïques.
- Des partenariats locaux et une volonté de réduction des émissions à chaque étape de la chaîne de valeur.
Ce qui rend la promesse particulièrement attachante – et dans l’air du temps – ce sont ces efforts pour gommer les frontières entre consommateurs et acteurs du changement. Les clients sont invités à s’informer, à interagir via des plateformes en ligne ou par téléphone, dans un esprit où la transmission prend le pas sur la simple prestation de service. Ici, on sent la volonté d’un acteur qui ne se contente pas d’afficher son label vert sur tous les toits, mais qui cherche à bâtir une communauté avec qui partager ses découvertes, ses doutes, ses réussites, et parfois ses manquements.
À l’image d’une balade matinale dans les sous-bois, la grande question reste : cette transition est-elle ressentie dans le quotidien de celles et ceux qui osent changer de cap ? La suite t’emmène dans les coulisses d’une expérience client souvent nuancée, où la bienveillance n’exclut pas les coups de vent… et où chaque détail compte.
| Points forts de Plenitude | Points faibles de Plenitude |
|---|---|
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Une ambition qui s’accorde à la simplicité volontaire
Sous ses dehors de géant de l’énergie, Plenitude parle aussi à celles et ceux qui souhaitent réduire leur impact sans sacrifier le confort. On retrouve une philosophie qui rime avec simplicité : “Changer le monde, c’est souvent commencer par changer son quotidien.” Offrir une alternative crédible à EDF, rassembler localement autour de marchés d’énergie verte, accompagner la transition énergétique tout en valorisant les petits efforts du quotidien : l’ambition de ce fournisseur s’inscrit dans une démarche pour “faire chaque jour un peu mieux”, avec la nature comme boussole.
Parce que chaque chemin mérite d’être balisé, la section suivante se penche sur les expériences vécues, la qualité ressentie et les véritables avis client, loin des slogans publicitaires.
Plenitude (ex-Eni) : ce que disent vraiment les avis clients en 2025
Un fournisseur d’énergie, c’est un peu comme un tisseur : on attend de la fiabilité, de la précision, et la chaleur de la relation. Du haut de ses 3 510 votes recensés, Plenitude propose une toile riche en nuances : la note moyenne globale flirte avec 3,43/5, mais la réalité est bien plus contrastée. Trustpilot s’emballe (4,6/5), alors que Selectra tempère tout optimisme (2/5). La vérité se niche dans cette alternance entre soulagements et crispations, révélant une expérience plus “humaine” qu’on oserait l’imaginer.
Du côté des petits plaisirs, on retrouve des témoignages de familles ravies de voir leur facture diminuer dès le premier hiver, ou encore des citadins qui, pour la première fois, comprennent la provenance de leur énergie. Beaucoup apprécient :
- Des tarifs attractifs pour les nouveaux clients
- Un service client jugé réactif et courtois
- La possibilité de maîtriser ses dépenses énergétiques, via un accès facile aux outils en ligne
Mais la nature a ses saisons, et les passages plus gris ne manquent pas. Les principales difficultés mentionnées sont souvent :
- Factures de régularisation jugées imprécises ou trop élevées
- Difficultés à joindre le service client lors des périodes de forte demande
- Démarchage parfois insistant, voire lourd pour les plus vulnérables
Une anecdote circule souvent sur les forums : ce client, écolo convaincu, qui pensait avoir signé pour du 100 % renouvelable et s’est heurté à une facture d’ajustement imprévue. Sa solution ? Repasser au vrac, réduire le chauffage, composter davantage… avant de trouver, au détour d’un marché local, un conseiller patient qui a pris le temps d’écouter ses inquiétudes. De là à dire que “ce que l’on fait avec amour a toujours plus d’impact”, il n’y a qu’un pas, que de nombreux clients franchissent en partageant leurs propres astuces pour mieux consommer et moins gaspiller.
| Satisfaction | Note Trustpilot | Note Selectra | Note moyenne globale |
|---|---|---|---|
| Globalement positive (majorité de notes de 4 à 5 sur Trustpilot) | 4,6/5 | 2/5 | 3,43/5 |
| Critiques récurrentes sur le service client et la facturation | — | — | — |
Et si Plenitude divise, c’est avant tout parce que ses clients lui demandent plus : plus de simplicité dans les démarches, plus de cohérence entre “vert” et “concret”, plus d’écoute dans les moments-clefs (résiliation, changement de contrat…). “Il n’y a pas de petit geste quand on est huit milliards à les faire.”
Pour se faire un avis éclairé, rien de tel que de consulter d’autres expériences sur la gestion de la consommation durable, comme le montre cet avis sur Mint Energie ou en comparant avec Ohm Énergie, pour mesurer la diversité des parcours.
Récapitulatif des avis clients Plenitude – entre diversité et exigence
- Nombreux avis favorables sur le rapport qualité-prix
- Gestion de la transition Eni/Plenitude parfois chaotique (contrats, factures, succession)
- Note moyenne en baisse sur la gestion administrative
- Appréciation de l’effort écologique, surtout sur l’électricité
Et toi, tu te demandes comment faire le tri ? Les clients qui tirent leur épingle du jeu sont souvent ceux qui osent poser toutes leurs questions, lisent leur contrat avant de signer, et savent qu’un fournisseur responsable, c’est aussi un partenaire prêt à dialoguer. À méditer : “Et si on ralentissait un peu, juste pour mieux sentir le vent dans les feuilles ?”
Les offres Plenitude pour l’électricité et le gaz : tarifs, options et impacts réels
Rentrer chez soi, pousser la porte et allumer la lumière – ça a beau sembler tout simple, cela repose sur des choix qui influencent autant la planète que notre portefeuille. Chez Plenitude, le bouquet d’offres s’est resserré depuis la tempête de la crise énergétique : ici, l’accent est mis sur la transparence, avec deux grandes étoiles dans le ciel : l’électricité verte et le gaz à compensation carbone.
Les tarifs sont dessinés pour des usages variés, du studio citadin aux familles nombreuses avides d’économie d’échelle. Exemple ? L’offre “Plenifix 1 an Électricité” promet une réduction de 8 % par rapport au tarif réglementé. Pour une puissance compteur de 6 kVA :
- Abonnement annuel en option base : 189,96 €
- Prix du kWh en option base : 0,177 €/kWh
- Heures pleines : 0,188 €/kWh, heures creuses : 0,150 €/kWh
- Possibilité de facturation mensuelle ou annuelle
L’avantage : un prix gelé sur un an, des modalités de paiement ajustables, un service client accessible et un espace digital bien conçu pour piloter sa consommation. À l’autre bout du jardin, l’offre “Plenifix 2 ans Électricité” sécurise un tarif fixe sur deux ans, mais son positionnement tarifaire dépasse de 8 % le tarif réglementé, ce qui rend l’économie finale moins séduisante. Le tableau ci-dessous synthétise ces différences :
| Offre | Durée prix fixe | Abonnement annuel (6 kVA) | Prix kWh base | Remise | Engagement |
|---|---|---|---|---|---|
| Plenifix 1 an | 12 mois | 189,96 € | 0,177 € | –8 % vs. TRV | Sans engagement |
| Plenifix 2 ans | 24 mois | 189,96 € | 0,216 € | +8 % vs. TRV | Sans engagement |
Le grand plus de Plenitude ? Son électricité dite “verte”, garantie d’origine, et son option heures pleines/creuses qui permet aux familles organisées (et fans de lessives de nuit) de réduire la facture tout en allégeant leur empreinte carbone. Moins réjouissant : l’absence d’offre 100 % biogaz, même si la compensation carbone proposée sur les contrats gaz reste un pas dans la bonne direction. Mais certains clients souhaiteraient aller plus loin, rêvant de gaz issu de la méthanisation ou de projets locaux, comme en propose Vattenfall ou encore via Infoterre pour le suivi des engagements environnementaux.
- Remise de 15 % sur l’électricité sur l’offre Plenifix 1 an, mais abonnement plus élevé que la concurrence sur la durée
- Pas de programme de parrainage ni de promotions éphémères, contrairement à d’autres fournisseurs
- Pas de coupure lors du transfert, la souscription en ligne est fluide et l’accompagnement personnalisé
En synthèse, Plenitude avance sur le fil : compétitif sur certaines offres, moins sur d’autres, mais toujours dans l’optique de bâtir un contrat stable, sécurisé et, pour les motivés, écologique. Pour approfondir la question, pourquoi ne pas jeter un œil à l’avis sur les produits du quotidien, comme Holy ou s’inspirer de solutions pour la maison responsable, par exemple Bubendorff ?
Une offre pensée pour simplifier la vie… et ses petites galères
Dans la réalité, on s’ajuste. Parfois, on tâtonne, on râle en découvrant une facture inattendue, on s’enthousiasme en programmant ses plages de consommation sur l’espace client, ou on s’encourage à regarder l’avenir en vert. Changer de fournisseur d’énergie, c’est aussi oser questionner ses habitudes, comparer, consulter des ressources comme cet article sur l’aventure bio ou repérer l’alternative qui fait (vraiment) sens pour soi.
Au fil des saisons, un fil rouge : la simplicité volontaire comme manière de gagner en autonomie, et pourquoi pas en sérénité, face à l’énergie de demain.
Service client, démarchage et gestion des litiges : Plenitude à l’épreuve du quotidien
Dans l’écosystème de l’énergie, le service client, c’est un peu comme le sol fertile sous nos pieds : invisible mais essentiel pour faire pousser la confiance. Pour Plenitude, la promesse est claire : une équipe dédiée, du lundi au vendredi, pour accompagner chaque démarche, corriger les erreurs et répondre aux questions.
En 2025, ce service est disponible :
- Au 09 78 46 17 17 pour les particuliers
- Au 32 94 pour les professionnels
- Par e-mail à [email protected]
- Via l’espace client en ligne
- Par courrier postal à l’adresse de Vitre Cedex
En lisant les avis client, deux visages se dessinent : pour certains, les conseillers sont à l’écoute, réactifs et disponibles, rappelant ces rencontres heureuses sur un marché local où l’humain prime sur la procédure. Pour d’autres, le tableau est plus mitigé : attente prolongée, difficultés de compréhension, erreurs de facturation ou dossiers “perdus dans la nature”.
Le démarchage commercial agressif est également un sujet qui revient souvent sur la table. De nombreux clients témoignent avoir été sollicités (parfois plusieurs fois dans la même semaine) pour des offres ou des signatures de contrat, certains sans avoir vraiment compris les termes. Ancrée dans une tradition de proximité, Plenitude a dû renforcer ses procédures pour garantir l’information transparente à ses clients, allant jusqu’à mettre en place un numéro dédié de signalement en cas d’abus de démarchage.
| Type de contact | Coordonnée | Horaire |
|---|---|---|
| Service client particulier | 09 78 46 17 17 | Lun–Ven, 9h–17h |
| Service client pro | 32 94 | Lun–Ven, 9h–17h |
| [email protected] | — | |
| Courrier postal | TSA 80330 – 35507 VITRE Cedex | — |
“Changer le monde, c’est souvent commencer par changer son quotidien.” Cette maxime prend tout son sens lorsqu’on choisit l’écoute, la persévérance et la bienveillance, même lors d’un litige sur une facture ou une résiliation un peu lente. Les plus astucieux, eux, piochent dans les outils numériques pour suivre chaque étape en ligne, ou n’hésitent pas à demander conseil sur des sites spécialisés – à découvrir notamment la gestion du service client via cet article sur la vie sans nuisibles, preuve que le numérique apaise bien des contrariétés.
- Disponibilité, écoute et parfois des retours personnalisés
- Critiques récurrentes sur le suivi en cas de problème complexe
- Prise en charge renforcée pour les démarches en ligne ou administratives délicates
Il n’y a pas de “petit” litige : chaque voix compte, chaque expérience alimente la boucle d’amélioration, pour que la relation fournisseur-usager ne soit jamais une impasse mais bien un chemin partagé vers le respect du vivant.
Souscrire chez Plenitude : étapes pratiques et moments clés pour une transition sereine
Prendre un nouveau départ énergétique, c’est une histoire de timing, de préparation et d’ouverture au changement. Pour qui souhaite souscrire chez Plenitude, la procédure a des airs de jardinage : il s’agit de semer les bonnes graines (documents préparés), d’arroser la demande (comprendre les tarifs, relire le contrat), puis de laisser la transition prendre racine sans stress.
Voici les documents indispensables à la souscription :
- Nom et prénom du titulaire du contrat
- Adresse complète du logement concerné
- Numéro PDL/PRM pour l’électricité, PCE pour le gaz (à retrouver sur la facture)
- Caractéristiques du logement : surface, nombre d’occupants, mode de chauffage
- Relevé de compteur lors de l’entrée ou du changement
- RIB/IBAN pour les prélèvements
Loin des formalités trop techniques, la souscription en ligne est pensée comme un chemin ergonomique, avec possibilité de contact humain à chaque étape pour lever le moindre doute. Surtout, aucune coupure de service n’est à craindre : la prise en charge du changement de fournisseur est automatique. En cas de résiliation, l’opération est tout aussi fluide, à condition d’anticiper la fourniture du nouveau contrat… et de bien relever le compteur !
| Étape | Description | Conseil futé |
|---|---|---|
| Choix de l’offre | Comparaison des tarifs et des options sur le site de Plenitude | Simuler sa conso pour cibler le bon forfait |
| Souscription | En ligne, par téléphone ou accompagnement personnalisé | Préparer tous les documents requis à l’avance |
| Prise d’effet | Pas de coupure d’électricité/gaz, reprise automatique | Vérifier les conditions de résiliation chez l’ancien fournisseur |
| Suivi/gestion | Accès à l’espace client, outils de suivi conso et messagerie | Activer la facturation mensuelle pour lisser le budget |
Ceux qui s’avancent sur ce chemin partagent souvent sur les réseaux leurs retours, conseils et astuces, à l’image de cette parenthèse enchantée au cœur d’un marché local où se croisent produits bio, composteurs maison et discussions animées sur la meilleure façon de réduire ses déchets (et sa facture d’énergie !). D’autres se souviendront de leur premier compost, ou du bonheur simple d’une lumière LED bien choisie, preuve que chaque transition se nourrit aussi d’histoires personnelles.
Pour compléter ton tour d’horizon, découvre d’autres alternatives d’énergie comme Mint Energie ou des guides pratiques sur les bons gestes à la maison, de la lutte naturelle contre les moustiques (piège Biogent) au choix éclairé de compléments alimentaires (Vinali Nutrifii).
- Souscrire, c’est bien : bien préparer son dossier, c’est mieux
- Contrôler l’évolution de son contrat et la simulation de consommation
- S’informer sur les conditions de résiliation sans frais
- Profiter d’une assistance personnalisée
La qualité d’une transition dépend de l’attention portée aux détails : un geste après l’autre, la tranquillité s’installe et on peut, le soir venu, écouter le vent dans les feuilles, plus serein.
Plenitude et la transition écologique : l’au-delà du “vert”, engagements et conseils pour améliorer son impact
Chez Plenitude, l’engagement écologique ne se limite pas à des certificats : il s’agit d’une promesse ténue, parfois imparfaite, toujours perfectible, de faire partie de l’aventure collective. L’offre d’électricité verte, le soutien aux projets de compensation carbone pour le gaz, les démarches vers la neutralité : tout cela s’inscrit dans une dynamique où chaque client est invité à devenir, lui aussi, acteur du changement.
Certes, tous les aspects ne sont pas irréprochables : l’absence de biogaz, la réalité complexe du marché, ou encore les difficultés héritées de la transition Eni/Plenitude le rappellent. Mais ici, la force de l’exemple prime. Les consommateurs engagés s’appuient sur :
- Des applis écolos pour comparer leur facture et consommer local (Yuka, Too Good To Go, Open Food Facts…)
- La multiplication des petits gestes : gourde et bocaux pour limiter le plastique, compost maison, optimisation des périodes de chauffage
- Des ressources partagées en ligne, via des blogs, podcasts, groupes locaux de partage et d’entraide
Comme une promenade en forêt qui reconnecte à l’essentiel, l’expérience Plenitude invite à ralentir, regarder ses postes de consommation, comprendre d’où vient son énergie… et choisir en conscience, avec lucidité et bienveillance. Pour s’inspirer, pourquoi ne pas lire l’avis sur Mint Energie ou explorer d’autres témoignages de transitions douces et joyeuses ?
| Engagements Plenitude | Actions concrètes | Conseils pour consommateurs |
|---|---|---|
| Neutralité carbone à 2050 | Compensation, énergie d’origine renouvelable, soutien à la mobilité électrique | Privilégier les offres vertes, suivre ses consommations avec les outils fournis |
| Offres à impact positif | Electricité verte, possibilité d’équiper en panneaux photovoltaïques | Optimiser ses horaires de consommation, choisir l’abonnement adapté |
| Partage et transmission | Conseils personnalisés, accompagnement digital | Participer à des initiatives locales (ateliers, conférences, marchés bio…) |
Comme lors de cette promenade qui, un soir doux de printemps, m’a fait découvrir une vieille hêtraie où chaque tronc semblait vibrer d’histoires accumulées… la transition n’est jamais un grand saut, mais plutôt une série de petits pas rayonnants de sens. À chacun son rythme, à chacun ses découvertes, mais à tous la lumière d’une énergie plus propre, plus joyeuse, et résolument tournée vers demain.
Adopter Plenitude ou un autre fournisseur engagé : pas à pas vers l’autonomie énergétique
- Diversifier ses sources d’informations avant la souscription
- Expérimenter et ajuster, sans viser la perfection
- S’inspirer d’autres transitions, comme celles partagées dans cet article sur Infoterre
Ou le secret pour durer joyeusement dans la transition écologique : transmettre, ajuster, aimer l’essentiel, et ne jamais perdre le goût de l’émerveillement devant la nature… et le quotidien.
FAQ : Plenitude (ex-Eni) et la souscription d’énergie, ce que tu dois vraiment savoir
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Est-ce que Plenitude est fiable ?
Plenitude est considéré comme fiable, notamment grâce à son engagement écologique et la transparence de ses services. Toutefois, certains clients relèvent des difficultés de communication ou des soucis épisodiques sur la facturation. Pour éviter les mauvaises surprises, bien lire son contrat et surveiller sa consommation restent les meilleurs alliés. -
Quelles sont les étapes pour souscrire chez Plenitude ?
Il suffit de choisir une offre sur le site, de préparer les documents nécessaires (identité, PDL, relevé de compteur), puis de souscrire en ligne ou par téléphone. Plenitude assure une transition sans coupure et prend en charge la résiliation de l’ancien contrat. -
Quelle est la différence entre l’électricité verte de Plenitude et celle des autres fournisseurs ?
L’électricité verte de Plenitude est garantie par des certificats d’origine française, mais le mix énergétique reste dépendant de l’ensemble du réseau. Certains fournisseurs concurrents proposent du biogaz, ce qui n’est pas le cas actuellement chez Plenitude. -
Comment contacter le service client si un problème survient ?
Plusieurs solutions : téléphone (09 78 46 17 17), e-mail, courrier postal ou espace client en ligne. Il est conseillé de conserver une trace écrite de ses échanges, surtout en cas de réclamation. -
Les offres Plenitude sont-elles avantageuses pour tous les profils ?
Les petits foyers actifs, équipés pour l’électricité, tireront le meilleur parti de l’offre Plenifix 1 an. Pour ceux qui recherchent un engagement fort sur la durée ou souhaitent diversifier leurs sources d’énergie (notamment avec du biogaz), comparer reste la meilleure option, en s’appuyant sur des plateformes indépendantes et des retours d’expériences partagés.
